Support
Axsen läuft auf iPhone und iPad mit iOS oder iPadOS 17 oder neuer. Die meisten Fragen gehen auf Grenzen der Hardware oder von iOS zurück; die Antworten finden Sie unten.
Kontakt
Schreiben Sie an axsen@xdong.tech. Nennen Sie bitte Gerätemodell, iOS-Version sowie Tab und Abschnitt, in dem das Problem auftritt. Antworten kommen in der Regel innerhalb von drei Werktagen.
Häufige Fragen
- Warum steht bei manchen Abschnitten „Nicht unterstützt“?
- Die Messwerte hängen von der Hardware ab. Das iPad hat keinen Schrittzähler und keine Aktivitätserkennung, und manchen Modellen fehlen Barometer, UWB oder LiDAR. Tippen Sie oben rechts im Tab „Sensoren“ auf das Ausrufezeichen, um zu sehen, was Ihr Gerät unterstützt.
- Warum gibt es keinen Standort und keine Schritte?
- Prüfen Sie, ob Standort sowie Bewegung und Fitness unter Einstellungen › Axsen erlaubt sind. In Innenräumen ist das GNSS-Signal schwach; die erste Position kann am Fenster oder im Freien einen Moment dauern.
- Funktioniert die App offline oder im Flugmodus?
- Ja. Alle Messwerte stammen von den Sensoren des Geräts, und GNSS funktioniert auch im Flugmodus.
- Warum sehe ich keine WLAN-Signalstärke, Satellitenanzahl, keinen Anbieternamen und keinen Akkuzustand?
- iOS gibt diese Informationen nicht an Apps von Drittanbietern weiter. Axsen zeigt nur, was öffentliche Schnittstellen liefern.
- Warum findet die Bluetooth-Suche meine Kopfhörer nicht?
- Axsen sieht nur Bluetooth-Low-Energy-Advertisements. Klassische Bluetooth-Geräte, Geräte, die nach einer Verbindung mit einem anderen Gerät verstummen, und iBeacons erscheinen nicht. Ein Gerät, das 15 Sekunden lang nicht zu hören war, verschwindet aus der Liste.
- Warum ist der Standort im geteilten Bild ungenau?
- „Genauen Standort ausblenden“ und „Netzwerkkennungen ausblenden“ sind im Teilen-Menü standardmäßig aktiviert. Schalten Sie sie vor dem Erstellen des Bildes aus, wenn Sie die vollständigen Werte brauchen.
- Lädt Axsen meine Daten hoch?
- Nein. Axsen hat keine Netzwerkanfragen, keine Konten, keine Werbung und keine Analyse. Mehr dazu in der Datenschutzerklärung.